團隊建設與溝通技巧公開課
[課程大綱]
一、團隊建設方略
我們?yōu)槭裁葱枰獔F隊
（一）、團隊的定義、特征及類型
團隊發(fā)展的塔克曼五階段模型
形成階段
震蕩階段
規(guī)范階段
表現(xiàn)階段
遷延階段
（二）、領導團隊所面臨的挑戰(zhàn)
團隊開發(fā)的過程特征&0slash; 界面管理與干系人分析
責任、承諾、技能三角形
組建團隊4步驟：改變、引導、強化、評估
團隊成員的遴選與組合策略
團隊的缺陷
班子組建失敗的原因分析
虛擬團隊管理
高素質(zhì)團隊揭密
提高團隊業(yè)績所面臨的障礙
高績效團隊的管理對策
二、有效溝通
（一）溝通的定義及其基本類型
人際溝通的動機及心理因素
溝通有沒有道德前提？
（二）、溝通模式分析
正式溝通與非正式溝通渠道
在溝通中的角色定位
領導模式與溝通程度的關系
不能控制信息，但必須控制溝通
（三）溝通信息流過程模型
七種主要溝通障礙及其原因解剖
在團隊中進行有效溝通； 整肅溝通中的不良習慣
經(jīng)理人的傾聽藝術(shù)
獲取信息式傾聽
批判式傾聽
情感移入式傾聽
享樂式傾聽
如何制定溝通計劃
（四）、溝通管理過程
進展報告的50-50法則
制定會議準則
跨國項目溝通
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溫馨提示
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